Il servizio consente all'utenza di richiedere assistenza informatica.
La richiesta è gestita mediante un sistema di ticket. L’utente può richiedere varie tipologie di assistenza, ad esempio per postazioni di lavoro, rete dati, telefonia, ecc. Il ticket tiene traccia della richiesta mediante un identificativo univoco, che ne permette la consultazione al richiedente e la chiusura al personale che fornisce assistenza.
L'accesso al servizio è riservato agli utenti connessi alla rete di Ateneo.
Per coloro che si collegano fuori dalla rete di Ateneo, per poter accedere al servizio, devono usare la VPN collegandosi con le proprie credenziali. Per ulteriori informazioni sul Client VPN potete collegarvi alla pagina dedicata.
In caso di malfunzionamento del servizio di ticketing, si può chiedere assistenza anche per e-mail a: suput@strutture.univaq.it oppure chiamare durante l’orario di servizio al 0862432205
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